Bağlantı
Sorularınız, geri bildirimleriniz veya iş birliği teklifleriniz için doğrudan ekibimize ulaşın. Genel destek talepleri 24 saat içinde, KVKK kapsamındaki başvurular yasal süre olan 30 günden çok önce sonuçlandırılır.
Ankara Luxe Ajansı, gelen her bildirimi sıraya değil sürece koyar. Bir form, bir e-posta veya bir KVKK başvurusu — hepsi tek bir editöryal disiplinle ele alınır.
Hepsi tek bir editöryal sıraya akar.
Genel sorular, profil destek talepleri ve iş birliği önerileri için. Ortalama yanıt 6-8 saat.
Konu kategorisi seçerek hızlı yönlendirme yapın — şikayet/ihbar, ödeme, profil ve iş birliği başlıkları doğrudan ilgili ekibe düşer.
Veri erişim, düzeltme, silme ve taşıma talepleri için form üzerinden başvurun. Yasal süre 30 gün; ortalama 7 günde yanıt.
Aşağıdaki hızlı seçim chip'lerinden birine tıklayarak konuyu otomatik doldurabilirsiniz.
Hızlı seçim
Cevabı aşağıda bulamazsanız form üzerinden iletin — 24 saat içinde dönüş yaparız.
SSS
Genel destek talepleri ortalama 6-8 saat içinde, en geç 24 saat içinde yanıtlanır. KVKK kapsamındaki başvurular ortalama 7 günde — yasal süre olan 30 günden çok önce — sonuçlandırılır.
Hesabım > Sil sayfasından doğrudan başlatabilir veya bu formdan "KVKK Başvurusu" konusunu seçerek talep edebilirsiniz. Silme isteği aynı gün işleme alınır; verileriniz 30 gün içinde anonimleştirilir.
Evet. "Şikayet / İhbar" kategorisini seçerek formdan veya doğrudan e-posta üzerinden bildirim yapabilirsiniz. Reşit olmayan içerik şüphesi içeren bildirimler 24 saatten kısa sürede önceliklendirilerek ele alınır; kaynak gizliliği esastır.
Doğrulama; kimlik kontrolü, yüz tanıma ve foto özgünlük denetimi olmak üzere üç katmandan oluşur. Eksik belge, foto özgünlüğü uyumsuzluğu veya kuyruk gecikmesi olabilir. "Profil & Üyelik" kategorisini seçerek formu doldurun, ekibimiz aynı gün incelesin.
Hayır. Form ya da e-posta üzerinden bize ulaştığınızda iletişim bilginiz yalnızca o talebin yanıtlanması için kullanılır. KVKK kapsamında işlenir, asla bülten veya pazarlama listesine eklenmez ve üçüncü tarafa aktarılmaz.
"İş Birliği" kategorisini seçin. Ajans iş birlikleri, sponsorluk, içerik ortaklığı ve teknik entegrasyon talepleri bu başlık altında ele alınır; ortalama 48 saat içinde dönüş yapılır.
Üç aşama, üç farklı sorumluluk noktası — gelen kutusu, sınıflandırma, yanıt.
Form veya e-posta üzerinden iletilen her mesaj, otomatik ack-mail almadan editöryal kuyruğa düşer.
Konu kategorisine göre ilgili ekibe yönlendirilir. KVKK başvuruları ayrı bir süreç işler — yasal süre takip altındadır.
Genel destek yanıtları 24 saat içinde, KVKK kararları ortalama 7 gün içinde — yasal süre olan 30 günden çok önce — gönderilir.
Sabit ofis adresimiz yok — operasyonumuz Ankara merkezli uzaktan yürür. İletişim kanallarımız tek bir editöryal disiplin altındadır.
Ankara, Türkiye — Avrupa / İstanbul saat dilimi (UTC+3).
Hafta içi 09 – 18 öncelikli
Yazışmalar Türkçe ve İngilizce kabul edilir; KVKK başvurularına yasal gerekçeyle Türkçe yanıt veririz.
Birincil kanal e-posta ve form. WhatsApp / Telegram için CMS üzerinden numara/handle yapılandırıldığında bu blok aktif olur.
İletişim hattı bir reklam kanalı değildir — bir destek hattıdır.
Form üzerinden gelen e-posta adresini bülten listesine eklemiyoruz.
Mesajınızı reklam veya pazarlama amacıyla üçüncü taraflarla paylaşmıyoruz.
Otomatik yanıt sistemi kullanmıyoruz — her yanıt gerçek bir ekip üyesinden gelir.
KVKK başvurularını öncelik kuyruğundan geri kuyruğa atmıyoruz.
Yanıtsız bırakmıyoruz — 7 günde dönüş gelmediyse takip mesajı bekleyin.
Şikayet / ihbar bildirimlerini ifşa etmiyoruz — kaynak gizliliği esastır.
Ankara merkezli operasyonumuz hakkında daha fazla bilgi için aşağıdaki politika sayfalarına bakabilirsiniz. Hepsi tek tıkla erişilebilir, KVKK uyumludur ve aynı editöryal disiplinle yazılmıştır.