Bağlantı
Sorularınız, geri bildirimleriniz veya iş birliği teklifleriniz için doğrudan ekibimize ulaşın. Yanıt süresi talebin kapsamına göre değişir; kişisel veri başvuruları yürürlükteki usul ve yasal süreler içinde değerlendirilir.
Ankara Luxe Ajansı, gelen her bildirimi sıraya değil sürece koyar. Bir form, bir e-posta veya bir KVKK başvurusu — hepsi tek bir editöryal disiplinle ele alınır.
Hepsi tek bir editöryal sıraya akar.
Genel sorular, profil destek talepleri ve iş birliği önerileri için. Ortalama yanıt 6-8 saat.
Konu kategorisi seçerek hızlı yönlendirme yapın — şikayet/ihbar, ödeme, profil ve iş birliği başlıkları doğrudan ilgili ekibe düşer.
Veri erişim, düzeltme, silme ve taşıma talepleri için form üzerinden başvurun. Yasal süre 30 gün; uygun başvuru süresi içinde yanıt.
Aşağıdaki hızlı seçim chip'lerinden birine tıklayarak konuyu otomatik doldurabilirsiniz.
Hızlı seçim
Cevabı aşağıda bulamazsanız form üzerinden iletin; talebiniz kapsamına göre değerlendirilir.
SSS
Yanıt süresi talebin kapsamına ve gerekli incelemeye göre değişir. Kişisel veri başvuruları yürürlükteki başvuru usulü ve yasal süreler içinde değerlendirilir.
Hesabım > Sil sayfasından doğrudan başlatabilir veya form üzerinden kişisel veri talebinizi açıklayabilirsiniz. Hesap silme akışında ekranda gösterilen geri alma süresi ve güncel Gizlilik Politikası esas alınır.
Evet. "Şikayet / İhbar" kategorisini seçerek formdan veya doğrudan e-posta üzerinden bildirim yapabilirsiniz. Acil tehlike veya suç şüphesi yalnız site içi incelemeye bırakılmamalı, uygun resmî mercilere de iletilmelidir.
Yeni galeri yüklemeleri yayın öncesinde bekleme durumunda olabilir. Kabul veya ret kararı yalnız dosyanın platform galerisindeki yayın durumunu ifade eder. Hesap ekranındaki durumu kontrol edin; teknik sorun varsa "Profil & Üyelik" kategorisiyle bildirin.
İletişim bilgileri talebin değerlendirilmesi ve yanıtlanması amacıyla işlenir. Güncel amaçlar, paylaşım koşulları ve haklar için Gizlilik Politikası esas alınır.
"İş Birliği" kategorisini seçin. Ajans iş birlikleri, sponsorluk, içerik ortaklığı ve teknik entegrasyon talepleri bu başlık altında değerlendirilir.
Üç aşama, üç farklı sorumluluk noktası — gelen kutusu, sınıflandırma, yanıt.
Form veya e-posta üzerinden iletilen her mesaj, otomatik ack-mail almadan editöryal kuyruğa düşer.
Konu kategorisine göre ilgili ekibe yönlendirilir. KVKK başvuruları ayrı bir süreç işler — yasal süre takip altındadır.
Başvurular konu ve yürürlükteki başvuru sürecine göre değerlendirilir.
Sabit ofis adresimiz yok — operasyonumuz Ankara merkezli uzaktan yürür. İletişim kanallarımız tek bir editöryal disiplin altındadır.
Ankara, Türkiye — Avrupa / İstanbul saat dilimi (UTC+3).
Hafta içi 09 – 18 öncelikli
Yazışmalar Türkçe ve İngilizce kabul edilir; KVKK başvurularına yasal gerekçeyle Türkçe yanıt veririz.
Birincil kanal e-posta ve form. WhatsApp / Telegram için CMS üzerinden numara/handle yapılandırıldığında bu blok aktif olur.
İletişim hattı bir reklam kanalı değildir — bir destek hattıdır.
Form üzerinden gelen e-posta adresini bülten listesine eklemiyoruz.
Mesajınızı reklam veya pazarlama amacıyla üçüncü taraflarla paylaşmıyoruz.
Otomatik yanıt sistemi kullanmıyoruz — her yanıt gerçek bir ekip üyesinden gelir.
KVKK başvurularını öncelik kuyruğundan geri kuyruğa atmıyoruz.
Yanıtsız bırakmıyoruz — 7 günde dönüş gelmediyse takip mesajı bekleyin.
Şikayet / ihbar bildirimlerini ifşa etmiyoruz — kaynak gizliliği esastır.
Ankara merkezli operasyonumuz hakkında daha fazla bilgi için aşağıdaki politika sayfalarına bakabilirsiniz. Hepsi tek tıkla erişilebilir, veri politikasıyla uyumludur ve aynı editöryal disiplinle yazılmıştır.